Le Multe Fanno Effetto, Tim, Vodafone, Wind e H3G Corrono ai Ripari Sugli Abbonamenti Premium

Finalmente, e solo dopo e multe commissionate per un totale di 7 milioni di Euro dall'Antitrust, le compagnie telefoniche operanti in Italia hanno deciso di intervenire in modo significativo sulla piaga della sottoscrizione fraudolenta ai servizi telefonici premium.

Giochi, informazioni ed altro non richieste espressamente dall'utente che drenavano molto credito telefonico allo stesso ignaro di aver sottoscritto un abbonamento definito premium dagli operatori.

In attesa di un intervento dell’Agcom, che da dicembre dovrebbe rendere impossibile la sottoscrizione di abbonamenti non richiesti, ecco come si stanno muovendo gli operatori.

Come si sono mossi i diversi operatori:

Tim
Tim ha già attivato un sistema di doppio click: l’utente deve effettuare una doppia azione sul cellulare prima di sottoscrivere l’abbonamento. I pulsanti non sono sovrapponibili, per cui è difficile che li cliente possa fare click inavvertitamente. Inoltre, è stata attivata una nuova procedura di rimborso molto più semplice e veloce da portare a termine: il cliente ha 12 giorni per chiedere la richiesta del rimborso, e Tim non effettuerà alcuna verifica sull’attivazione. L’utente può anche chiedere il blocco a tutte le possibili sottoscrizioni future.

Vodafone
Anche Vodafone ha attivato da diversi giorni il sistema di doppio click, inoltre tramite l’app My Vodafone vengono chiariti alcuni punti per difendere il cliente dalle truffe online. Sempre dall’app, il cliente può chiedere il rimborso entro 90 giorni e attivare il blocco alla sottoscrizione dei servizi premium.

Wind
Sistema di doppio click dal 26 ottobre, insieme alla possibilità di richiedere il rimborso entro 90 giorni e di bloccare la sottoscrizione ai servizi premium.

H3G
H3G è stata la prima ad aver introdotto il sistema del doppio click per la sottoscrizione degli abbonamenti, inoltre le informazioni fornite al cliente sono molto chiare prima di decidere se attivare o meno quel particolare servizio. L’utente può chiedere il rimborso sull’app, su Twitter, al call center, via mail e su Facebook, ma solo entro 7 giorni.